Polityka wysyłki

Dziękujemy za zakupy w sklepie HALINA GRZANKOWSKA. Dokładamy wszelkich starań, aby zamówione produkty torbowe zostały przygotowane, wysłane i dostarczone do klienta w nienaruszonym stanie oraz w przewidzianym terminie. Poniżej przedstawiamy szczegółowe zasady naszej polityki wysyłkowej obowiązującej na terenie sklepu internetowego w Polsce.

1. Czas realizacji zamówienia

Wszystkie zamówienia na produkty torbowe realizujemy w ciągu 1 do 3 dni roboczych od momentu potwierdzenia zakupu przez klienta. Dni robocze nie obejmują sobót, niedziel oraz dni świątecznych obowiązujących na terenie Polski.

W okresach zwiększonego ruchu zamówień, np. przed świętami lub podczas promocji, czas realizacji może zostać nieznacznie wydłużony. W przypadku znaczących opóźnień niezwłocznie skontaktujemy się z klientem za pomocą podanego adresu e-mail w celu poinformowania o zmianach.

2. Koszty i termin dostawy

Wszystkie koszty związane z wysyłką zamówienia są indywidualnie obliczane i wyświetlane klientowi na etapie finalizacji zakupu, przed potwierdzeniem płatności.

Szacowany czas dostawy dla standardowej wysyłki wynosi 15 dni roboczych od momentu nadania paczki. Wskazany termin jest wartością szacunkową i może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od naszej firmy, w tym opóźnień przewoźnika, procedur celnych, niekorzystnych warunków pogodowych, ograniczeń logistycznych lub dni świątecznych.

3. Potwierdzenie wysyłki i śledzenie zamówienia

Po pomyślnej realizacji i nadaniu paczki do wysyłki, klient otrzyma na podany adres e-mail oficjalne potwierdzenie wysyłki wraz z unikalnym numerem śledzenia paczki.

Dane do śledzenia przesyłki stają się aktywne i dostępne do wglądu w systemie przewoźnika zwykle po 24–48 godzinach od momentu nadania towaru. W przypadku braku możliwości śledzenia po upływie tego czasu zachęcamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta.

4. Odpowiedzialność za nieprawidłowy adres dostawy

Klient jest zobowiązany do podania dokładnego, kompletnego i poprawnego adresu dostawy podczas składania zamówienia. Wszelkie błędy w adresie, brakujące dane lub nieprawidłowe informacje podane przez klienta są jego wyłączną odpowiedzialnością.

Firma HALINA GRZANKOWSKA nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłową dostawę paczki wynikającą z błędnych danych adresowych podanych przez klienta. Jeśli paczka zostanie odesłana z powodu nieprawidłowego adresu, ponowna wysyłka towaru wiąże się z dodatkowymi kosztami, które pokrywa klient.

5. Zagubione lub uszkodzone paczki

Jeśli paczka z zamówionymi torbami zostanie zagubiona podczas transportu, klient powinien skontaktować się z naszym działem obsługi klienta w ciągu 5 dni roboczych od planowanej daty dostawy. Po otrzymaniu zgłoszenia rozpoczniemy procedurę weryfikacji u przewoźnika w celu wyjaśnienia sytuacji.

W przypadku otrzymania uszkodzonego towaru lub uszkodzonego opakowania podczas dostawy, klient jest zobowiązany do przesłania zgłoszenia w ciągu 24 godzin od odbioru paczki. Do zgłoszenia należy dołączyć wyraźne zdjęcia uszkodzonych produktów oraz całego opakowania przesyłki. Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie i szybko podejmujemy działania naprawcze.

6. Zasady użytkowania i pielęgnacji produktów torbowych

Każdy produkt torbowy dostępny w naszym sklepie posiada indywidualne wskazówki dotyczące pielęgnacji i użytkowania, dostosowane do materiału wykonania. Zalecamy dokładne zapoznanie się z tymi zasadami w celu zachowania dobrego stanu i trwałości torby przez długi czas.

Firma HALINA GRZANKOWSKA nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia produktów powstałe w wyniku nieprawidłowej pielęgnacji, samowolnych modyfikacji, nieprawidłowego użytkowania lub zaniedbania zasad pielęgnacji określonych dla danego produktu.

7. Wysyłki międzynarodowe i zasady celne

W przypadku zamówień wysyłanych za granicę kraju, mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty celne, podatki importowe oraz inne opłaty administracyjne, zgodnie z przepisami prawnymi kraju docelowego przesyłki.

Wszystkie wymienione opłaty celne i podatkowe są obowiązkiem klienta i nie są wliczone w cenę produktów ani kosztów podstawowej wysyłki pobieranych przez nasz sklep. Nie mamy wpływu na wysokość oraz termin naliczenia tych opłat przez odpowiednie organy celne.

8. Dane kontaktowe